Asiakaspalvelu
Tunteellista löpinää vai kovaa konkretiaa – tunneteknologia liiketoiminnan tukena
Voiko kuusikymppinen teollisuudessa työskentelevä mies puhua töissä tunteista? Tämä kysymys nousi esille Efiman emännöimässä Nice Tuesday -tapahtumassa viime viikolla. Meillä oli aiheena tilaisuudessa se, miten synnyttää vahvempaa asiakassitoutumista empatian, tieteen ja...
Asiakas, oletko valmis agileen?
Ketterä on ollut kuuma sana jo pitkään. Mutta mitä se oikeastaan tarkoittaa, kun puhutaan projekteista niin kutsutuilla pakettiratkaisuilla – ratkaisuilla, joissa standardit, pitkälle viedyt ja parametroitavat prosessit ovat valmiina käyttöönotettavaksi?
Vuoden työntekijän parhaat vinkit asiakaspalveluun
Onnellinen työntekijä tekee asiakkaankin onnelliseksi, vuoden efimalaiseksi valittu ohjelmistopalveluiden konsultti Matias Tukiainen kertoo.
Aiheet
#efilisAsiakaskokemusAsiakaspalveluDigisydänDigitalisaatioEfima XERPHRIso kuvaJohtaminenKasvuyritysKehitysKesätyöKirjanpitoKokeilukulttuuriLiiketoimintaMuutosjohtaminenOhjelmistorobotiikkaPalvelukeskusPalvelumuotoiluPower PlatformRaportointiSovelluskehitysTaloushallintoTekoälyTiedolla johtaminenTrenditTukkukauppaTulevaisuusUlkoistusVieraskynäYrityskulttuuri
Kirjoittajat
Toni JormalainenTero SalminenTero JavanainenTeija PuurunenTeemu MiettinenTarja Pudas-JounilaSonja SoininenSatu KallioSari AapolaSanna KaarlejärviSaku TuominenRiku HuikuriPetteri HeinonenPekka NöyränenMikko KaatajaMarkus TurunenLeena NyströmLaura NiiniKati KolehmainenKamilla KinosKaisa NieminenKai LyytinenHeini KiveläHannemari UkonahoEfima OyAntti KosunenAltti SalomäkiAino Jokela