Asiakasymmärrykseen perustuvaa viestintää asiakaspolun jokaisessa vaiheessa
Dynamics 365 Customer Insights tarjoaa ajantasaisen näkymän asiakkaiden käyttäytymiseen ja auttaa rakentamaan personoituja viestintäkokemuksia koko asiakaspolun ajan. Tekoälypohjaiset suositukset ja automatisoidut kampanjat tukevat tehokasta ja kohdennettua viestintää.

Miksi Dynamics 365 Customer Insights?
Asiakasymmärrykseen perustuvaa markkinointia
Dynamics 365 Customer Insights, eli entinen Dynamics 365 Marketing, on reaaliaikainen markkinointialusta, joka mahdollistaa vuorovaikutteisen asiakasviestinnän eri kanavissa, kuten sähköpostitse, tekstiviestein ja push-ilmoituksin. Alusta tukee asiakassuhteiden rakentamista ja ylläpitoa koko asiakaspolun ajan, ensikontaktista aina myynnin jälkeiseen palveluun.
Personoituja kokemuksia ja viestintää reaaliajassa
Ratkaisun avulla voit luoda monikanavaisia kampanjoita, jotka mukautuvat automaattisesti asiakkaiden toiminnan perusteella. Reaaliaikainen data ohjaa viestien sisältöä ja ajoitusta, jolloin asiakas saa oikean viestin oikeaan aikaan. Tekoäly analysoi asiakasprofiileja ja suosittelee tehokkaita viestintätapoja, jotka vastaavat kunkin asiakkaan yksilöllisiä tarpeita ja käyttäytymistä. Näin voit kasvattaa sitoutumista ja parantaa asiakaskokemusta koko asiakaspolun ajan.
Customer Insights on joustava ja helposti mukautettavissa eri toimialojen ja organisaatioiden tarpeisiin. Se integroituu sujuvasti yrityksesi olemassa oleviin järjestelmiin ja prosesseihin, mikä mahdollistaa tehokkaan tiedonkulun ja yhtenäisen asiakasymmärryksen eri tiimien ja työkalujen välillä. Sisäänrakennetut suostumuksen hallintaominaisuudet varmistavat, että kaikki asiakasviestintä on GDPR:n ja muiden tietosuojavaatimusten mukaista. Ja kuten muutkin Dynamics 365 -ratkaisut, myös Customer Insights päivittyy säännöllisesti.
Suomen johtava Microsoft Dynamics 365 -osaaminen käyttöösi

Microsoft-ekosysteemistä kaikki irti
Yli 10 vuoden kokemuksella tunnemme Microsoftin Dynamics-ekosysteemin liiketoimintasovellukset kuin omat taskumme, ja asiakkaanamme saat kaiken matkan varrella kertyneen osaamisemme käyttöösi.
Liiketoiminnan ymmärrys yhdistyy järjestelmäosaamiseen
Ymmärrämme aidosti asiakkaidemme liiketoimintaa sekä sen haasteita ja mahdollisuuksia. Vain näin voimme varmistaa, että tarjoamme aina tarkoituksenmukaisimman ratkaisun yrityksesi yksilöllisiin tarpeisiin. Uskallamme haastaa totuttuja toimintatapoja ja olemme aktiivisesti mukana kehittämässä liiketoimintasi prosesseja entistäkin tehokkaammiksi.
Voisit olla kiinnostunut myös näistä
Kysy asiantuntijalta
Ota yhteyttä alla olevaan yhteyshenkilöömme, joka tuntee parhaiten aihealueeseen liittyvät seikat. Voit myös jättää viestin tai yhteydenottopyynnön lomakkeella.

Kai Lyytinen
Business Director
kai.lyytinen@efima.com
+358 40 830 1217