Asiakasymmärrykseen perustuvaa viestintää asiakaspolun jokaisessa vaiheessa

Miksi Dynamics 365 Customer Insights?

Asiakasymmärrykseen perustuvaa markkinointia

Dynamics 365 Customer Insights, eli entinen Dynamics 365 Marketing, on reaaliaikainen markkinointialusta, joka mahdollistaa vuorovaikutteisen asiakasviestinnän eri kanavissa, kuten sähköpostitse, tekstiviestein ja push-ilmoituksin. Alusta tukee asiakassuhteiden rakentamista ja ylläpitoa koko asiakaspolun ajan, ensikontaktista aina myynnin jälkeiseen palveluun. 

Personoituja kokemuksia ja viestintää reaaliajassa

Ratkaisun avulla voit luoda monikanavaisia kampanjoita, jotka mukautuvat automaattisesti asiakkaiden toiminnan perusteella. Reaaliaikainen data ohjaa viestien sisältöä ja ajoitusta, jolloin asiakas saa oikean viestin oikeaan aikaan. Tekoäly analysoi asiakasprofiileja ja suosittelee tehokkaita viestintätapoja, jotka vastaavat kunkin asiakkaan yksilöllisiä tarpeita ja käyttäytymistä. Näin voit kasvattaa sitoutumista ja parantaa asiakaskokemusta koko asiakaspolun ajan.

Customer Insights on joustava ja helposti mukautettavissa eri toimialojen ja organisaatioiden tarpeisiin. Se integroituu sujuvasti yrityksesi olemassa oleviin järjestelmiin ja prosesseihin, mikä mahdollistaa tehokkaan tiedonkulun ja yhtenäisen asiakasymmärryksen eri tiimien ja työkalujen välillä. Sisäänrakennetut suostumuksen hallintaominaisuudet varmistavat, että kaikki asiakasviestintä on GDPR:n ja muiden tietosuojavaatimusten mukaista. Ja kuten muutkin Dynamics 365 -ratkaisut, myös Customer Insights päivittyy säännöllisesti.