23.11.2021 | Efistream: Kuinka tekoäly ravistelee asiakaspalvelun perinteitä?
Webinaarissamme 23.11. klo 10:00-11:00 käymme Elina Rajuvaaran ja Ali Salloumin johdolla läpi, mitä eroa eri automaatiotyökaluilla on ja millaisiin käyttökohteisiin eri automaatiokeinot asiakaspalveluympäristössä soveltuvat.
Ohjelma
Älykkään automaation ratkaisut, jotka yhdistävät ohjelmistorobotiikkaa ja tekoälyä, nopeuttavat ja sujuvoittavat monia liiketoimintaprosesseja. Myös asiakaspalveluprosesseja on tänä päivänä mahdollista automatisoida monin eri keinoin. Manuaalisten asiakaspalvelutehtävien automatisoinnin myötä asiakkaita voidaan palvella entistä nopeammin ja tarkemmin – sekä asiakkaat että asiakaspalvelijat kiittävät!
Webinaarissamme 23.11. klo 10:00-11:00 käymme Elina Rajuvaaran ja Ali Salloumin johdolla konkreettisesti ja ymmärrettävästi läpi, mitä eroa eri automaatiotyökaluilla on ja millaisiin käyttökohteisiin eri automaatiokeinot asiakaspalveluympäristössä soveltuvat.
Esittelemme myös Efiman kehittämän TekstiÄly-tekoälyratkaisun, joka koostaa asiakaspalvelijalle kuhunkin palvelupyyntöön liittyen hyödyllistä ja helppokäyttöistä lisätietoa asiakaspalvelu- järjestelmään kertyneen tiedon pohjalta.
Tervetuloa poimimaan asiantuntijoidemme vinkit asiakaspalvelun automatisointiin!
Katso taltiointi
Puhujat
Ali Salloum
Ali Salloum toimii Efimalla koneoppimisen asiantuntijana. Hän suunnittelee ja toteuttaa tekoälypohjaisia ratkaisuja sekä sisäisille prosesseille että Efiman asiakkaille. Aiemmin Ali on tehnyt verkostoteoriaan liittyvää tutkimusta yliopistolla sekä toiminut data science -konsulttina globaalissa yhtiössä. Kansainvälistä ja akateemista taustaa omaava Ali on koulutukseltaan DI.