09.02.2023 | Tekoälyä tiketöintiin – Näin hyödynnät tekoälyä Jirassa
Älykkäät automaatioratkaisut mullistavat palveluja ja prosesseja sekä luovat kokonaan uusia kyvykkyyksiä yrityksille. Tekoälyllä voidaan poistaa liiketoiminnan pullonkauloja, saada enemmän irti datasta, löytää uusia mahdollisuuksia sekä tuoda älyä osaksi prosesseja tavoin, jotka eivät ole aiemmin olleet mahdollisia.
.jpg)
Ohjelma
Jira Service Management on markkinoiden suosituimpia palveluhallinnan sovelluksia, ja sadat suomalaisyritykset käyttävät sitä palvelunhallinnan työkalunaan.
Tervetuloa webinaariimme 9.2.2023 klo 9–10, jossa Efiman CIO Markus Turunen ja tekoälyasiantuntija Samuli Reinikainen sekä Avoset Oy:n Head of Operations Mikko Meskanen kertovat älykkään automaation mahdollisuuksista Jira Service Management -alustassa ja kuvaavat, miten tekoälyä voi hyödyntää Jiran prosessien kehittämisessä ja nopeuttamisessa.
Webinaarissa käymme läpi:
- Miten automatisoida palvelupyyntöjen esikäsittely Jirassa?
- Miten löytää palvelupyyntöihin parhaiten sopiva ratkaisija?
- Miten mitata reaaliaikaisesti asiakastyytyväisyyttä palvelupyyntöjen avulla?
- Miten tunnistaa avainsanoja palvelupyynnön sisältä?
Atlassian Platinum -kumppani Avoset Oy esittelee, miten Jira Cloud -ratkaisusi voidaan kytkeä muutamassa minuutissa Efiman tekstiÄly-ratkaisuun.
Tilaisuus on maksuton ja ilmoittautumalla mukaan saat myös tapahtuman tallenteen. Tervetuloa mukaan kuulolle!
Katso tapahtuman tallenne alta.
Katso taltiointi
Puhujat
Markus Turunen
Markus Turunen toimii Efiman CIO:na. Hänellä on pitkä tausta ohjelmisto- ja palveluliiketoiminnan johtotehtävistä ja kehittämisestä. Lisäksi hänellä on monipuolista kokemusta tekoälystä, Microsoftin toiminnanohjausjärjestelmistä, ohjelmistorobotiikan ratkaisuista sekä taloushallinnon järjestelmistä. Markuksen mielenkiinnon kohteena on liiketoiminnan prosessien kehittäminen luonnollisen kielen käsittelyyn perustuvilla tekoälyratkaisuilla.
Samuli Reinikainen
Samuli Reinikainen toimii Efimalla tekoälyn kehitys- ja asiantuntijatehtävissä. Hänellä on laajaa osaamista koneoppimisen eri osa-alueista sekä niiden soveltamisesta teollisuuden, talouden ja asiakaspalvelun järjestelmissä. Etenkin luonnolisen kielen käsittelyn tekoälyratkaisut kiinnostavat häntä. Samulia inspiroi edistyksellisimpien teknologioiden ja viimeisimpien tutkimustulosten soveltaminen käytännön ongelmanratkaisuun.
Mikko Meskanen
Mikko Meskanen on Avosetin Head of Operations. Hänellä on useamman vuoden tausta erilaisista Atlassian tuotteilla toteutetuista ratkaisuista liiketoiminta yksiköiden tarpeisiin. Mikolla on myös runsaasti kokemusta miten automaatioita hyödynnetään tehokkaasti Atlassian-ympäristöissä, sekä miten näissä voidaan parhaalla mahdollisella tavalla hyödyntää teköälyä ja tehdä prosessien automatisointia.