13.10.2026 | Uudet toiminnallisuudet eivät jää Vesa-Pekka Laaksolta pitkäksi aikaa tutkimatta. Yli vuosikymmenen Microsoft-ekosysteemin sekä talous- ja ERP-ratkaisujen parissa työskennellyt Laakso innostuu erityisesti siitä, miten uusia teknologioita voidaan hyödyntää aidosti liiketoiminnan hyväksi. Tässä blogissa hän tarkastelee Copilot Coworkia ja sen Dynamics 365 -laajennusta: millaisissa tehtävissä Copilot Cowork voi aidosti muuttaa ERP-työtä ja missä tilanteissa jokin toinen ratkaisu on edelleen parempi valinta.
Mikä Copilot Cowork oikeastaan on?
Microsoft 365 Copilot Chat on nykyään jo monelle tuttu käyttöliittymä: sillä kysytään, tiivistetään, luonnostellaan sekä haetaan tietoa. Copilot Cowork menee askeleen pidemmälle. Se on tarkoitettu tilanteisiin, joissa käyttäjä ei halua vain vastausta, vaan haluaa delegoida monivaiheisen työn tekoälylle – työn, joka hyödyntää organisaation kontekstia, järjestelmädataa, dokumentteja, sähköposteja ja mahdollisesti myös liiketoimintasovellusten toimintoja.
Copilot Chat auttaa siis ihmistä saamaan vastauksia nopeammin, kun taas Cowork pyrkii tekemään osan työstä käyttäjän puolesta valvotusti. Cowork kokoaa kontekstin, analysoi, ehdottaa seuraavia askelia ja voi käynnistää työnkulkuja yli sovellusrajojen.
Lisää puhtia laajennuksien avulla
Microsoft julkaisi kesällä useita laajennuksia (plugins) Coworkille. Nämä mahdollistavat Coworkin laajemman käytön, sillä laajennuksen avulla Cowork voi hyödyntää Microsoft 365:n lisäksi ERP-, CRM-, projekti- ja muita liiketoimintajärjestelmiä osana yhtä työnkulkua.
Etenkin Dynamics 365 -organisaatioille mahdollisuudet ovat konkreettisia: Dynamics 365 ERP apps -laajennus tuo talouden, toimitusketjun ja operatiivisen toiminnan tietoja samaan työskentelykokonaisuuteen kun taas D365 Sales -laajennus tukee esimerkiksi asiakastapaamisiin valmistautumista sekä myyntimahdollisuuksien tunnistamista. Laajennuksien avulla data voidaan tuoda sinne, missä asiantuntija jo työskentelee – Microsoft 365 Copilotin, Teamsin ja muun M365-työympäristön yhteyteen.
Dynamics 365 ERP apps -plugin yhdistää Copilot Coworkin Dynamics 365 Finance & Operations -ympäristöön. Sen avulla käyttäjät voivat hakea ERP-dataa, suorittaa liiketoimintaoperaatioita ja orkestroida työnkulkuja, jotka ylittävät ERP:n, sähköpostin, dokumenttien ja muiden Microsoft 365 -palveluiden rajat. Käytännössä tämä avaa kolme kyvykkyysluokkaa:
-
Ensimmäinen on tiedon hakeminen ja analysointi: esimerkiksi erääntyneet saatavat, ostolaskujen poikkeamat, varaston arvo, toimittajien toimituskyky tai projektien kannattavuus.
-
Toinen on ERP:n toiminnallisuuden käyttäminen: Cowork voi navigoida sovelluksen toimintoihin, valmistella ja suorittaa tehtäviä tai päivityksiä sekä käynnistää hyväksyntää vaativia prosesseja.
-
Kolmas on työn paketointi johdon tai asiantuntijan käyttöön: raportti, taulukko, yhteenveto, sähköpostiluonnos tai johtoryhmätasoinen esitys.
Parhaat Cowork-käyttötapaukset ovat sellaisia, joissa arvo syntyy usean tietolähteen, analyysin ja lopputuotoksen yhdistelmästä. Esimerkiksi talousjohtajan aamukatsaus voi nostaa esiin erääntyneet saatavat, luottorajat ylittävät asiakkaat, hyväksyntää odottavat suuret ostolaskut ja viikon poikkeavat kulut. Hankinnan ja toimitusketjun puolella Cowork voi analysoida suurimmat toimittajat, toimitusviiveet, laskupoikkeamat, varastoon sitoutuneen pääoman ja ehdottaa toimenpiteitä käyttöpääoman vapauttamiseksi.
Yksittäisestä tehtävästä kohti laajempaa kokonaisuutta
Copilot Coworkin ja Dynamics 365 -pluginien mahdollisuuksia kannattaa tarkastella yksittäisiä toimintoja laajemmin: millaista työtä haluamme antaa tekoäly tehtäväksi? Lähestyn tätä kolmen tason kautta – Cowork arjen apurina, tiedon laadun parantajana ja liiketoiminnan ongelmanratkaisijana.
Ensimmäisellä tasolla tavoitteena on sujuvampi arki: aamun tilannekuva, asiakastapaamisen valmistelu tai säännöllinen poikkeamien tarkistus. Esimerkiksi:
CFO:n päivä- tai viikkokatsaus
Arvo: Yhdistää talouden poikkeamat, sähköpostit, tehtävät ja päätöstarpeet.
Toisella tasolla huomio siirtyy työn perustaan eli tietoon. Ovatko nimiketiedot kunnossa, hinnat johdonmukaisia ja kannattavuuden tarkasteluun tarvittavat tiedot luotettavia? Tällöin tavoite ei ole vain tehdä työtä nopeammin, vaan parantaa sen laatua. Esimerkiksi:
Nimiketiedon laatukierros
Arvo: Ei vain ”kenttä puuttuu”, vaan myös arvio siitä, mitä puute voi estää: ostamista, hinnoittelua, toimitusta tai raportointia.
Koska Cowork pääsee myös suorittamaan tehtäviä ERP:iin, voidaan Coworkia (esim. korjausehdotuslistan tarkistamisen jälkeen) myös pyytää tekemään havaitut muutokset suoraan nimiketiedoille. Cowork seuraa käyttäjälle asetettuja käyttöoikeuksia ERP:ssa, jolloin muutokset voi tehdä vain, jos käyttäjällä on myös ERP:n käyttöliittymän kautta oikeudet tehdä samat muutokset.
Kolmannella tasolla kysymys muuttuu: mitä tämä havainto tarkoittaa liiketoiminnalle, ja mitä meidän pitäisi tehdä seuraavaksi? Esimerkiksi toimittajan hinnankorotusta ei tarkastella vain uutena ostohintana, vaan sen vaikutuksina katteisiin, avoimiin tarjouksiin ja asiakassopimuksiin. Tässä on mielestäni kiinnostavin mahdollisuus: yhdistää eri järjestelmien tieto perustelluksi toimenpide-ehdotukseksi, jonka ihminen voi arvioida ja hyväksyä.
Katteen muutoksen selittäminen
Arvo: Siirtymä kysymyksestä ”missä kate laski?” kysymykseen ”miksi se laski ja mihin voimme vaikuttaa?”
Hinnankorotuksen koko vaikutusketju
Arvo: yksi hinnastomuutos yhdistyy hankintaan, katteeseen, myyntiputkeen ja asiakasviestintään.
Näiden kolmen tason kautta on helpompi erottaa toisistaan mukava lisäominaisuus, hyödyllinen arjen työkalu ja aidosti uusi tapa tehdä työtä. Coworkin kiinnostavin mahdollisuus ei ole uuden raportin tekeminen. Se on matkan lyhentäminen havainnosta perusteltuun päätökseen ja hallittuun toimeenpanoon. Cowork ei vain löydä tietoa vaan yhdistää sen päätöksen valmisteluun.
Mitä Coworkilla ei kannata tehdä?
Cowork ei kuitenkaan ole oikea työkalu kaikkeen AI-tekemiseen. Sitä ei kannata käyttää yksinkertaisiin kysymyksiin, nopeisiin tekstiluonnoksiin tai tilanteisiin, joissa tavallinen Copilot Chat tai muu AI-työkalu antaa riittävän vastauksen. Se ei myöskään ole ensisijainen ratkaisu, jos tarvitaan tuotantokriittinen, toistuva ja tarkasti hallittu integraatio tai automaatio, jossa prosessin logiikka, virheenkäsittely, monitorointi ja omistajuus pitää tuotteistaa pysyväksi ratkaisuksi.
Hyvä nyrkkisääntö: jos tehtävä on ad hoc -tyyppinen, monivaiheinen ja vaatii ihmisen harkintaa, Cowork voi olla järkevä. Jos tehtävä on säännöllinen, liiketoimintakriittinen ja sen pitää toimia samalla tavalla joka päivä ilman aktiivista käyttäjän ohjausta, kannattaa arvioida muuta toteutusta, esimerkiksi Copilot Studio -agenttia tai -työnkulkua, integraatiokerrosta tai varsinaista sovelluskehitystä.
Entäpä ne kustannukset?
Coworkin kustannusajattelussa on tärkeää erottaa kaksi tasoa: käyttöoikeus ja kulutus. Cowork edellyttää Microsoft 365 Copilot -käyttöoikeutta, ja varsinainen Cowork-työ veloitetaan Copilot Crediteinä. Kustannuksiin vaikuttavat erityisesti käytettävät kielimallit, kontekstin määrä, työkalujen käyttö ja tehtävän suoritusaika.
Esimerkiksi yksinkertainen talouskatsaus voi kuluttaa muutamia satoja krediittejä eli muutamia euroja, kun taas laaja useamman kuukauden hankinta-, varasto- ja toimittaja-analyysi saattaa kuluttaa jo tuhansia krediittejä eli kymmeniä euroja. Esimerkit eivät ole yleispäteviä arvioita, mutta ne havainnollistavat olennaisen: kustannus kasvaa tehtävän laajuuden, haettavan kontekstin, työkalukutsujen ja tuotettavien lopputulosten mukana.
Arviointi kannattaa tehdä liiketoimintavaikutuksen, toistuvuuden, riskin ja toteutettavuuden kautta. Cowork on vahvimmillaan, kun yksittäinen suoritus säästää merkittävästi asiantuntijatyötä tai tuottaa johdon päätöksenteon kannalta arvokkaan kokonaiskuvan. Jos 15 euron Cowork-tehtävä säästää kaksi tuntia controllerin työtä ja parantaa päätöksenteon laatua, hinta on todennäköisesti perusteltu. Jos samaa tehtävää ajetaan sadoille käyttäjille päivittäin, kustannus ja hallintamalli pitää arvioida uudelleen.
Lopuksi: mikä on järkevää, mitä kannattaa pohtia ja mitä seuraavaksi?
Copilot Cowork yhdessä D365 ERP -pluginin kanssa on kiinnostava juuri siksi, että se muuttaa ERP:n roolia käyttöliittymästä kohti AI:n hyödynnettävissä olevaa liiketoiminta-alustaa. Dynamics 365 Finance & Operations ei ole vain paikka, johon kirjataan tapahtumia ja josta otetaan raportteja, vaan se voi toimia agenttien ja työnkulkujen yhtenä keskeisenä tietolähteenä ja toimintakerroksena. Tämä on iso muutos erityisesti talouden, hankinnan, toimitusketjun ja projektiohjauksen arjessa.
Järkevää on aloittaa pienestä mutta aidosta liiketoimintaongelmasta: esimerkiksi talouspoikkeamien aamukatsauksesta, toimittajariskien analyysistä tai kuukauden sulun tilannekuvasta. Sen jälkeen mitataan kolme asiaa: paljonko aikaa säästyi, paraniko lopputuloksen laatu ja mikä oli credit-kulutus suhteessa hyötyyn. Jos käyttötapaus osoittautuu arvokkaaksi ja toistuvaksi, seuraava kysymys on, pitäisikö siitä tehdä hallitumpi agentti tai työnkulku (esim. Copilot Studiolla), Power BI -näkymä tai osa varsinaista D365-ratkaisua.
Coworkia kannattaa ajatella uutena työn delegoinnin käyttöliittymänä – ei geneerisenä chatbotina eikä kaikkien prosessien automaatiomoottorina. Sen arvo syntyy, kun asiantuntija voi pyytää tekoälyä kokoamaan ERP:n, Microsoft 365:n ja muiden lähteiden pohjalta kokonaisuuden, jonka tekemiseen menisi muuten tunteja. Parhaat tulokset syntyvät, kun käyttötapaukset valitaan kurinalaisesti, kustannukset mallinnetaan etukäteen ja skenaariot mietitään liiketoimintavaikutuksen ja hallittavuuden perusteella.
Mutta ehkä isoin muutos on kuitenkin ajattelutavassa. Tähän asti olemme tottuneet kysymään: "voisinko saada tekoälyltä tähän vastauksen?" Coworkin myötä kiinnostavampi kysymys on: "voisiko tämän työn delegoida tekoälylle?"
