Skip to content
En
En

Odotukset ylittävää asiakaspalvelua jokaisessa kanavassa

Dynamics 365 Customer Service yhdistää asiakasdatan, automaatiot sekä uusimman tekoälyn yhteen ratkaisuun, jonka avulla varmistat aina sujuvan ja korkealaatuisen asiakaspalvelun asiakkaillesi kaikissa kanavissa.

Tehoa asiakaspalveluun?

Ota yhteyttä asiantuntijoihimme ja selvitetään, olisiko Dynamics 365 Customer Service sopiva ratkaisu yrityksesi tarpeisiin.

Ota yhteyttä

Customer-Service

Miksi Dynamics 365 Customer Service?

Dynamics 365 Customer Service on tehokas ratkaisu yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakaspalvelukokemustaan. Customer Service tarjoaa helposti muokattavan käyttöliittymän yrityksen tarpeisiin, joka varmistaa, että asiakaspalvelijat voivat hallita asiakaspyyntöjä tehokkaasti sekä varmistaa, että kaikki asiakkaisiin liittyvät asiat käsitellään nopeasti.

Kokonaisvaltainen asiakasnäkymä

Yksi Dynamics 365 Customer Servicen keskeisistä eduista on sen kyky tarjota kattava näkymä jokaiseen asiakkaaseen. Yhdistämällä kaikki asiakasviestintä yhteen aikajana -näkymään asiakkaan alle, voivat työntekijät ja työnjohto nähdä nopeasti asiakkaan nykyisen tilanteen sekä historian aiemmasta viestinnästä. Asiakaspalvelijoille saadaan tehtyä helposti palvelujonot sekä automatisoida osa tikettien hallinnasta uusimmilla tekoälytoiminnoilla.

Lisäksi pilvipohjainen Dynamics 365 Customer Service tuo mukanaan aina uusimmat ominaisuudet, kuten viimeisimpiä tekoälypohjaisia oivalluksia ja automaatiota. Nämä työkalut auttavat tiimiäsi ennakoimaan asiakkaiden tarpeita, ratkaisemaan ongelmia nopeammin ja jopa automatisoimaan rutiinitehtäviä, vapauttaen aikaa monimutkaisemmille asiakaskyselyille.

Suomen johtava Microsoft Dynamics 365 -osaaminen käyttöösi

Microsoft-Solution-Partner-Biz-Apps-Specialist-color

Microsoft-ekosysteemistä kaikki irti

Yli 10 vuoden kokemuksella tunnemme Microsoftin Dynamics-ekosysteemin liiketoimintasovellukset kuin omat taskumme, ja asiakkaanamme saat kaiken matkan varrella kertyneen osaamisemme käyttöösi.

Liiketoiminnan ymmärrys yhdistyy järjestelmäosaamiseen

Ymmärrämme aidosti asiakkaidemme liiketoimintaa sekä sen haasteita ja mahdollisuuksia. Vain näin voimme varmistaa, että tarjoamme aina tarkoituksenmukaisimman ratkaisun yrityksesi yksilöllisiin tarpeisiin. Uskallamme haastaa totuttuja toimintatapoja ja olemme aktiivisesti mukana kehittämässä liiketoimintasi prosesseja entistäkin tehokkaammiksi. 

Efima vastaa Digitan Microsoft Dynamics 365 Customer Service -ratkaisun ylläpidosta, tuesta ja jatkuvasta kehityksestä.
↑ Efima vastaa Digitan Microsoft Dynamics 365 Customer Service -ratkaisun ylläpidosta, tuesta ja jatkuvasta kehityksestä.

Tiedote | Digita valitsi Efiman kumppanikseen Microsoft Dynamics 365 -toiminnanohjausratkaisun kehittämiseen ja ylläpitoon

Toimivista viestintä- ja tietoliikenneyhteyksistä Suomessa vastaava Digita on valinnut Efiman uudeksi kumppanikseen Microsoft Dynamics 365 -pohjaisen toiminnanohjausratkaisun ylläpitoon, tukeen ja jatkuvaan kehitykseen. Laaja järjestelmäkokonaisuus muodostaa yhtiön liiketoiminnan digisydämen – sen avulla ohjataan asiakashallintaa, asiakaspalvelua, myyntiä, markkinointia, häiriöhallintaa, kenttätyötä ja palvelutoimituksia läpi koko organisaation.

Lue tiedote

Voisit olla kiinnostunut myös näistä

Kysy asiantuntijalta

Ota yhteyttä alla olevaan yhteyshenkilöömme, joka tuntee parhaiten aihealueeseen liittyvät seikat. Voit myös jättää viestin tai yhteydenottopyynnön lomakkeella.

Kai Lyytinen

Kai Lyytinen

Business Director
kai.lyytinen@efima.com
+358 40 830 1217