Case Marsh Ydinprosessien sähköistys tuo kilpailuetua

Case Marsh

Ydinprosessien sähköistys tuo kilpailuetua

Marsh uudisti ydinprosessinsa, otti verkkolaskutuksen käyttöön ja muutti dokumentinhallinnan sähköiseksi. Hyödyt tehokkuudessa ja asiakaspalvelun paranemisessa ovat selkeät.

Lataa PDF

Vastikään Euromoney-lehden Suomen parhaaksi vakuutusmeklariksi valitsema Marsh on remontoinut ydinprosessinsa uuteen uskoon. Marsh hallinnoi yritysasiakkaiden vakuutuksia ja välittää vuodessa noin 100 miljoonan euron arvosta vahinkovakuutusmaksuja. Tämä merkitsi suurta määrää paperipostia, kun sekä sopimukset, laskut että korvaukset kulkivat vakuutusyhtiöiltä Marshin tarkistusprosessin kautta asiakkaille. Dokumenttien käsittely on nyt sähköistetty, ja prosessiin on liitetty myös laskujen sähköinen välitys. Muutos on toiminnallisestikin suuri, mutta edut ovat ilmiselvät sekä tehokkuudessa että asiakaspalvelussa.